Servis i podrška
Servisno – tehnička podrška sa kojom Vaša investicija traje duže.
Pišite nam
English
Servisno – tehnička podrška sa kojom Vaša investicija traje duže.
Kompanjia Zebracon doo sa svojim višegodišnjim iskustvom u servisiranju IT industrijske opreme stoji Vam na raspolaganju kako u preventivnom tako i u incidentnom održavanju Vaše opreme. Naša iskustva bazirana su na garantnom i na vangarantnom servisu termalnih štampača različitih proizvođača, PDA uređaja, linijsko matričnih štampača i mašina za kovertiranje.
U našem servisu koristimo orginalne delove ili suplemente visokog kvaliteta, a naše stručno osoblje pobrinuće se da u što kraćem roku odgovori na Vaše zahteve.
Prednosti sistema u Zebracon-u:
Određena oprema, kao i Vaš automobil, zahteva redovno i preventivno održavanje. Zavisno od tipa opreme i repromaterijala koji se koriste, dinamike rada, zahtevnosti uslova i drugih karakterističnih parametara prelažemo optimalni interval u kome je preporučeno izvesti servisnu intervenciju.
Redovno održavanje podrazumeva osnovne servisne radnje: pregled, testiranje, kalibrisanje, čišćenje, setovanje radnih parametara i sl. Na taj način preventivno se deluje i predupređuje potencijali zastoj i na vreme se vrši dijagnoza stanja uređaja. Sve servisne radnje na svakom posebnom uređaju čuvaju se u servisnom kartonu.
SLA je ugovor o nivou pružanja podrške za uslugu i predstavlja način da se precizno i detaljno definišu sve tačke saradnje između Zebracon-a i naručioca usluge.
SLA ugovore koncipiramo tako da što bolje ispratimo i podržimo naše klijente, pa obzirom na servisno – tehnički tim koji imamo u svojoj kompaniji u mogućnosti smo da imamo fleksibilan pristup svim bitnim aspektima saradnje:
Svi ovi unapred definisani parametri saradnje mogu se dopuniti sa specifičnim zahtevima i prilaogiti se klijentu tako da isti može biti siguran i osiguran da će nivo pružanja podrške za uslugu koja im je isporučena biti u skladu s njihovim realnim potrebama.
Barkod štampače:
Ručne terminale:
Inkjet štampače nalepnica:
Linijsko-matrične štampače:
Mašine za kovertiranje:
